Wie Sie einen Hausmeisterservice auswählen
Sie suchen einen neuen Hausmeisterservice für Ihr Lübecker Gebäude?
Wenn Sie eine Google-Suche nach „Hausmeisterservice Lübeck“ durchgeführt haben, werden Sie wissen, dass es Tausende von Anbietern gibt, die um Ihr Unternehmen konkurrieren. Wie kannst du sie alle sortieren und die beste für deinen Raum finden? Wir haben eine Liste zusammengestellt, was Sie mindestens von einem professionellen Hausmeisterunternehmen benötigen sollten, das Sie als Anbieter in Betracht ziehen.
1) Versicherung und Kautionsversicherung
Alle seriösen Hausmeisterdienste sollten eine allgemeine Haftpflichtversicherung und eine Hausmeisterkaution haben. Die allgemeine Haftpflichtversicherung ist die häufigste Form der gewerblichen Versicherung, die ein Unternehmen führen kann. Sie schützt das Unternehmen, die Mitarbeiter und die Kunden vor Ansprüchen aus Sachschäden, Körperverletzungen, Werbeklagen sowie defekten Mobiliar und Geräten.
Die Hausmeisterbürgschaft ist eine spezifische Form der Versicherung, in der Regel in Form einer Bürgschaft. Es schützt Kunden, wenn Eigentum oder Sachen von einem unethischen Mitarbeiter eines Unternehmens gestohlen werden. Die Verklebung ist für Reinigungsunternehmen unerlässlich, da die meisten Reinigungsarbeiten außerhalb der Geschäftszeiten in Räumen mit teurer Büroausstattung und persönlichem Eigentum durchgeführt werden.
2) Professionelle, geprüfte Mitarbeiter
Mitarbeiter sind das Rückgrat und die Grundlage eines jeden Reinigungsunternehmens. Als arbeitsintensive Industrie ist ein Reinigungsunternehmen nur so gut wie sein Management, seine Vorgesetzten und seine Frontreiniger. Deshalb ist es sehr wichtig, dass Sie die Unternehmensleitung oder Ihren Kundenbetreuer sowie die Reinigungsfirma oder die Reinigungsfirma, die Ihren Raum reinigen wird, kennenlernen.
Professionalität spricht Bände über ein Unternehmen. Sind die Reinigungskräfte freundlich und zugänglich, wenn sie sich in Ihrem Raum befinden, oder sind sie verschlossen? Das würde für uns eine rote Fahne aufstellen, denn alle führenden Reinigungsunternehmen schulen ihre Mitarbeiter in der Kommunikation. Wie reagiert Ihr Kundenbetreuer und korrigiert eine Beschwerde oder ein Problem? Ist er oder sie defensiv und hartnäckig, oder sind sie entschuldigend und proaktiv? Ein guter Kundenbetreuer wird immer positiv auf eine Beschwerde reagieren und das Problem sofort beheben. Hast du eine gute Stimmung von den Reinigern und dem Management? In der heutigen Zeit der politischen Korrektheit und des Informationszeitalters ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, ihre Mitarbeiter gut zu behandeln. Wenn die Mitarbeiter eines Unternehmens nicht glücklich zu sein scheinen, dann wird es sich irgendwann auf ihre Arbeit auswirken und Sie werden nach einem neuen Lieferanten suchen.
Hintergrund-Checks sind wichtig für das Screening von Mitarbeitern – diese Kontrollen werden nicht durchgeführt, um potenzielle Kandidaten blind zu eliminieren, sondern um mehr über eine Person zu erfahren. Hintergrundüberprüfungen sind besonders wichtig für Hausmeistereien, da die Mitarbeiter oft Schlüssel und Sicherheitscodes zu teuren Gebäuden mit teuren Gegenständen haben. Wenn ein potenzieller Mitarbeiter, der nicht qualifiziert ist, eine konsistente und aktuelle Diebstahlgeschichte aufweist, dann könnte das eine rote Flagge für einen Reinigungsmitarbeiter sein und darauf hinweisen, dass ein potenzieller Mitarbeiter nicht gut für den Job geeignet ist.
3) Klare und transparente Preisgestaltung
Als intelligenter Verbraucher ist es immer wichtig zu verstehen, was Sie für Ihr Geld bekommen. Hier sind einige Fragen und Faktoren, die bei der Preisgestaltung von Hausmeisterleistungen zu berücksichtigen sind:
- Wird mir pro Stunde, pro Reinigung oder pro Monat abgerechnet?
- Sind Geräte, Chemikalien und Verbrauchsmaterialien in der Abrechnung enthalten?
- Gibt es Preiserhöhungen?
- Was sind die Begriffe – NET 15, NET 30, etc.?
- Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
4) Qualitätskontrolle
Was ist Qualitätskontrolle und warum ist sie wichtig? Die Qualitätskontrolle ist ein Prozess, der ein gewisses Maß an Servicequalität gewährleistet und durch ein System von Checks, Balances und Korrekturen umgesetzt wird. Die Qualitätskontrolle ist in der Reinigungsdienstleistungsbranche wichtig, da die Kunden für eine bestimmte Qualität der Reinigungsleistungen bezahlen und fast alle Arbeiten auf dem Gelände des Kunden außerhalb der Aufsichtskontrolle des Reinigungsunternehmens ausgeführt werden. Hier sind einige der gängigsten Arten von Systemen zur Qualitätskontrolle.
Checklisten
Reinigungschecklisten sind ein unterschätztes Werkzeug für jedes Unternehmen, das Prozesse einsetzt. In der Reinigungsbranche ist es für die Reinigungskräfte von entscheidender Bedeutung, zu verstehen, was bei den Kunden erforderlich ist, und eine Checkliste ermöglicht es ihnen, ihre Arbeit auf Vollständigkeit zu überprüfen.
Inspektionen durch den Vorgesetzten
Eine Inspektion durch einen Vorgesetzten erreicht viele Ziele. Eine Inspektion kann terminiert oder zufällig sein. Es ermöglicht eine Bewertung des aktuellen Zustands der Anlage. Es ermöglicht dem Vorgesetzten, mit dem Reiniger persönlich und vor Ort zu arbeiten. Es ist ein großartiges Werkzeug, um die Reinigung der Mitarbeiter auf Trab zu halten und die Arbeit auf höchstem Niveau auszuführen. Es ermöglicht dem Unternehmen auch, Verbesserungspotenziale sowohl für den Reiniger als auch für die Baustelle des Kunden zu identifizieren.
Kundenkommunikation
Die regelmäßige Interaktion mit Ihren Kunden ist äußerst wichtig für die Aufrechterhaltung eines Kommunikationsniveaus, das Feedback ermöglicht – sei es eine kleine Beschwerde oder ein größeres Problem. Dies kann durch einfache E-Mails, monatliche Zufriedenheitsumfragen oder vierteljährliche persönliche Begehungen beim Kunden erreicht werden.
Korrekturmaßnahmen
Nach einer Inspektion durch den Vorgesetzten oder einer Kundenmitteilung, wenn es Beschwerden oder Probleme gibt, die einer Behebung bedürfen, sollten Korrekturmaßnahmen ergriffen werden. Dies kann durch ein Mitarbeitertreffen, eine Schulung oder einen Besuch vor Ort erfolgen.
Abschließende Überlegungen
Versicherung und Kaution, professionelle und hintergrundgeprüfte Mitarbeiter, saubere und transparente Preise und ein Qualitätskontrollprogramm sind die absoluten Mindestanforderungen, die man bei der Suche nach einem Hausmeisterunternehmen erwarten sollte. Sobald die Dienste beginnen, wird es eine Fülle anderer Fragen und Probleme geben, die es zu lösen gilt. Zumindest werden Sie beruhigt sein, wenn Sie wissen, dass Sie den richtigen Rechtsschutz haben, Sie ein gutes Gefühl für das Unternehmen und seine Mitarbeiter haben, Sie wissen, wofür Sie bezahlen, und sie haben ein gutes System, um ein gewisses Maß an Reinigungsqualität zu gewährleisten. Sie werden im Voraus sein, wenn Sie die oben genannten 4 Richtlinien befolgen und vor allem, wenn Sie Ruhe haben.
Das war der Artikel „Wie man einen Hausmeisterservice Lübeck auswählt“ – Sie haben Fragen? Wenn Sie sich an unsere Hausverwaltung Lübeck: Olaf Wilck!
